指步网络以灵活的运营方式，整合多方资源，旨在满足客户在网络应用服务方面的潜在需求。我们不断建立完善销售与客户服务体系，与广大客户群共同构成利益共同体。因此我们能够掌握客户的需求和行业趋势，提供更具有实际价值的解决方案。

服务理念：明明白白消费，实实在在服务
服务口号：满意在指步，服务百分百
服务目标：方案一次通过率：90%、产品合格率：99%、客户满意率90%

服务内容：
指步客服中心深入了解企业需求，量身定做地提供适合的服务方案，进行全程服务，全面保障企业使用效果。
1、咨询服务　　2、选型服务 　　3、效果评估 　　4、诊断服务 　　5、使用指导　　 6、持续改进

服务水平: 
客户满意度评估
1．服务态度  2．处理问题的速度  3．专业知识水平  4．沟通表达能力  5．综合满意度

处理速度 :
1．电话处理速度 
（1）3声接听 （2）掉线率低于5％ （3）任何问题一个工作日内给出最快解决方案（不包括只有第三方才能解决的问题，此类问题2个工作日内给予答复） 
2．Email处理速度：一个工作日内给予回复.

服务方式：
在线知识库、下载支持、留言工单、QQ咨询、电子邮件、热线电话、投诉电话