1、行业经验丰富,整合能力强:
公司成立时间久经营稳定,是浙江乃至全国最早从事网络服务的公司之一,经过了长期的积累,具备较强的跨网络平台整合服务能力。多年的积累使我们获得了3000多家的企业客户服务的经验,其中包括老板电器集团、万事利集团、绿城足球俱乐部、杭锅集团等,在业内具有重要影响力。
全国最早的网上企业黄页运营商之一,排名前十位的黄页类网站-全球黄页
全国最早的企业邮箱产品市场开拓者之一,搜狐企业邮箱浙江服务中心
全国最早的呼叫搜索产品市场开拓者,全国第一家地区总代理
全国率先进行移动互联网营销与商务应用
本地最早的网站建设服务公司之一
本地搜索竞价排名产品市场开拓者,百度、阿里巴巴雅虎第一批地区总代理
本地搜索营销产品市场开拓者,搜狐、新浪、网易最早的核心合作伙伴
2、一条龙顾问服务,产品性价比高:
通过建立标准化的体系,降低成本并实现量产化的生产与销售,以及整合全国最优秀的行业资源。从而打破行业怪圈,最终回馈客户更高性价比的产品与服务,形成良性经营循环。所以高性价比不只是产品的优势,是我们的核心企业战略!
各类专业的诊断、策划、优化、开发、推广、维护的一条龙顾问服务;全球黄页等门户站点的丰富营销资源以及极具竞争力的价格,降低了企业电子商务综合成本
3、注重人文素养的企业文化:
“客户为本,双赢共享”是中商公司价值观的第一条,价值观理念的执行将用来考核员工的标准之一,作为晋级晋升的依据,以此培养员工的服务理念更好回馈客户。
创新超越的文化指引中商人去引领市场,不断创造新的价值。在新的市场发展下,我们提出了第三代的互动营销型网站的概念,给客户更好的用户体验与网络营销效果。并且积极开拓移动互联网等新兴市场,关注客户价值为己任。
为什么选择中商科技的服务?
作为一家有着悠久历史和丰富行业经验的电子商务顾问服务公司,神州商务网拥有一支经过严格培训的顾问团队和完善的服务管理体系。我们为您提供的贴心专业的服务将保障您轻松掌控电子商务计划,不断提升营销效果。
我们将为您提供的专业服务有:
电子商务平台策划与维护、营销创意和策划、持续的网站和广告优化、效果监测和分析、诊断报告和优化建议;全方位的电话和邮件支持,提供管家式的后台服务
服务方式:
客户经理一对一服务; 远程支持――电话、Email、Fax; 知识库支持; 在线工具支持;
服务水平:
客户满意度
1.服务态度 2.处理问题的速度 3.专业知识水平 4.沟通表达能力
5.综合满意度:
我们会每季度举行客户满意度调查,满意度低于80%用户我们会由我们客服经理与用户做一次详细沟通并更换服务专员。
处理速度
1.电话处理速度
(1)3声接听 (2)掉线率低于5% (3)任何问题一个工作日内给出最快解决方案(不包括只有供应商才能解决的技术问题,此类问题2个工作日内给予答复)
2.Email处理速度:一个工作日内给予回复.
|